为帮助团队成员了解国情、了解社会，增强社会责任感和使命感，菠菜导航菠菜导航网政务服务调研团队小分队成员于2022年7月10日起在云南省昭通市威信县各乡镇地区先后开展调研。

本次调研通过发放问卷及线下访谈的形式开展，进行了为期15天的实践活动，团队成员对乡镇政务服务现状、问题展开调查，了解到政务服务建设尚存诸多问题。政务服务标准不统一、线上线下服务不协同、数据共享不充分、区域和城乡政务服务发展不平衡等问题仍然存在。除此以外，为更好地满足企业和群众办事需求，还需加快推进政务服务标准化、规范化、便利化。

正式调研前，团队成员积极参与学校开展的社会实践培训，多次组织开展队内会议，明确团队社会实践的目的以及实践要求，为暑期社会实践做好充分准备。为进一步了解深入推进“互联网+政务服务”，加快建设全国一体化在线政务服务平台，全面推进政务服务“一网通办”做出全面部署的情况，团队成员采取分头行动的形式，在不同地区同时进行问卷调查与线下访谈。

在调研过程中，调研小队的成员们直奔主题，将复杂抽象的概念转化为简单的具体的问题，让受访者一听就懂、易于回答。7月17日，政务小分队成员蒋杰益同学于昭通市威信县扎西镇访问到王先生，他表示，作为农民，他们一般不会主动关注政策，会有办事处的人主动通知有关政策。7月18日，蒋益杰同学来到昭通市威信县双河镇进行访谈，受访问者李女士表示，她一般都是通过抖音等平台了解政策，不会主动去政务平台了解。同地方的宴女士在采访时提出：“这些政务平台在我们这些群体里面传播不广泛，了解政务服务的渠道较少。”

小队成员深知保持真诚、谦虚、耐心的态度，尊重基层干部，才能拉近与受访者的距离，做到真正联系群众，做忠实的听众，看到真实问题、反映真实情况。

调研显示，深化推动政务服务改革的进程存在不同程度的阻力，还需政府聚焦企业和群众反映强烈的办事堵点难点问题，完善落实有关标准和政策措施，着力破解关键掣肘和体制机制障碍，提供更加优质高效的政务服务。

“艰辛知人生，实践长才干。”在半个月的积极调研实践中，团队成员收获丰硕，不仅提升了专业素养和创新能力，还增强了团队成员的社会责任感和使命感。